Summary
Il y a une bonne raison pour laquelle un audit des réseaux sociaux est essentiel pour tout responsable du marketing de l'enseignement supérieur. Vos réseaux sociaux sont devenus le lieu #1 où les futurs étudiants ont un premier aperçu de la vie sur le campus, où les étudiants actuels interagissent avec leurs pairs et où les anciens élèves renouent avec leur alma mater.
L'immensité de ce paysage peut être source de confusion et, de ce fait, votre message peut être ignoré. Un audit permet d'identifier et de résoudre les petits nœuds invisibles qui vous empêchent de progresser de manière sûre et sans risque.
Comment réaliser un audit impressionnant sur les réseaux sociaux dans un délai raisonnable ? Eh bien, tu as besoin d'un plan. Heureusement, vous pouvez désormais télécharger une liste de contrôle gratuite utile cela peut vous faire gagner du temps de 3 à 5 fois.
🚀 Liste de contrôle exclusive pour l'audit des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur
Généralement proposé par des consultants facturant 2 995$ ou plus en honoraires, le plan directeur à lui seul coûtant plus de 795$.
Le contenu de votre liste de contrôle gratuite :
- 📊 Outils de collecte et d'analyse de données.
- 💬 Analyse de l'engagement du public.
- 📝 Efficacité du contenu.
- 📈 Analyse comparative concurrentielle.
- 🎨 Performances spécifiques à la plateforme.
- 🚨 Gestion et réponse aux crises.
- 📢 Influenceurs et plaidoyer.
- 🌐 Analyse des tendances.
- 📏 Métriques et indicateurs de performance clés.
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🍹 Afterparty : le meilleur moment se passe après l'audit
À la fin de la liste de contrôle, vous verrez également comment un outil tel que Flockler permet de montrer plus facilement toute la richesse et la pertinence de votre établissement. Flockler intègre de manière fluide le contenu des réseaux sociaux à vos propriétés numériques. La solution a un effet simple mais profond sur l'engagement basé sur des lois éprouvées régissant la preuve sociale. Inspirant exemples concrets de l'université de Harvard et bien d'autres illustrent comment cela fonctionne.
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Avant de commencer, posez les bases avec des objectifs clairs
Pour un audit efficace des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur, des objectifs clairs et concis sont essentiels, car la quantité de données à laquelle même une petite équipe marketing est confrontée peut être déconcertante. Ainsi, avoir des objectifs bien définis revient à avoir un phare réconfortant dans une mer agitée. La planification fournit une orientation, assure l'alignement et augmente vos chances de succès.
🎯 Comprenez votre objectif :
Entrez au cœur de ce que vous souhaitez atteindre avec vos réseaux sociaux.
- 🎯 Avez-vous l'intention d'augmenter le nombre d'inscriptions ?
- 🤝 Voulez-vous créer un sentiment d'appartenance à une communauté ?
- 🎉 Donnez-vous la priorité à la promotion des événements sur le campus ?
- 🏆 Devriez-vous vous concentrer sur la mise en valeur des résultats scolaires ?
- 💬 Avez-vous besoin d'impliquer les anciens élèves et le public ?
- 🎓 Y a-t-il d'autres mesures que vous pouvez prendre pour répondre aux attentes des étudiants ?
- 🆕 Vous souhaitez présenter les dernières tendances de l'enseignement supérieur ?
- 👥 Enfin, souvenez-vous des expériences des professeurs et du personnel (vous y compris !)
Meilleure pratique : notez les trois objectifs clés que vous souhaitez atteindre par ordre de priorité. Le fait d'écrire vous aide à vous engager à atteindre un ensemble limité d'objectifs réalisables.
Comprendre les principaux objectifs permettra de créer un audit plus ciblé, vous permettant de mesurer les bons indicateurs et de prendre des décisions éclairées.
Mais vous pouvez aller encore plus loin. Vous pouvez utiliser un outil de génération de hashtag gratuit pour générer des hashtags qui reflètent vos principaux objectifs. Lorsque vous analysez votre contenu, vous pouvez ajouter des hashtags pertinents pour aligner votre ancien et votre nouveau contenu sur vos objectifs redéfinis.
En outre, Flockler peut afficher du contenu pertinent dans son contexte correct sur votre site Web, votre application ou votre intranet en filtrage du contenu par hashtags. C'est important car les études scientifiques mises en évidence dans le livre classique « Priceless » de William Poundstone souligner que le contexte est la base d'une communication réussie. Voici comment s'y prend Harvard pour faire de chaque cérémonie de remise des diplômes un souvenir inoubliable auquel les anciens élèves pourront accéder pour toujours :
Résultat : Lorsque vous définissez vos objectifs, vous pouvez les atteindre en réalignant votre contenu. La première étape de votre audit.
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🧑🏽 🤝 🧑🏿 Définissez vos audiences
Chaque collège ou université a de nombreux segments d'audience : étudiants potentiels, étudiants actuels, anciens élèves, professeurs et communauté universitaire. Noter les différences entre ces segments voyages et préférences numériques est crucial avant de commencer votre audit.
L'article dévoilera des informations nuancées que vous auriez autrement manquées. Vous commencerez également à voir à quel point il est facile pour différents publics de mal comprendre votre communication.
Les parcours des utilisateurs peuvent sembler accablants, alors n'hésitez pas à demander à un collègue de vous aider ou à le confier en tant que tâche d'équipe dans une petite retraite amusante ou atelier. Cela en vaut la peine !
Une fois que vous aurez examiné le comportement d'un segment d'audience, vous remarquerez rapidement à quel point les réseaux sociaux s'étendent au-delà des limites des plateformes de médias sociaux. Les réseaux sociaux mêlent votre site Web, votre affichage numérique, vos applications et votre architecture.
Meilleure pratique : les outils d'analyse modernes tels que Google Analytics 4 peuvent définir les publics en fonction des groupes d'utilisateurs de votre site ou de votre application, par exemple « Étudiants sur appareils mobiles ».
Grâce à ces audiences, vous pouvez contrôler l'efficacité avec laquelle vous augmentez le trafic, le temps passé sur le site, l'engagement et les conversions pour chaque public. En plus de cartographier en détail les parcours des utilisateurs.
Vous pouvez ensuite combiner ce que vous apprenez de votre site Web avec ce que vous pouvez voir à l'aide d'outils tels que Module complémentaire Flockler's Analytics et des outils tels que Les propres analyses d'Instagram pour identifier les points communs : voyez-vous comment les influenceurs et le contenu les plus populaires sur Flockler ou Instagram correspondent aux pages que votre public consulte sur votre site Web ou votre application, et pendant combien de temps ? Est-ce que taux d'engagement comparable ?
Il est magique de voir apparaître des tendances entre vos réseaux sociaux et vos plateformes numériques.
Résultat : En supprimant les angles morts de l'audience, vous obtenez le chaînon manquant entre vos réseaux sociaux et le reste de votre présence numérique. Rendre votre audit plus précis.
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🎓 Aligner le contenu sur les valeurs institutionnelles :
Qu'il s'agisse d'améliorer l'engagement auprès des étudiants potentiels ou de célébrer les réalisations du corps professoral, vos réseaux sociaux devraient refléter et renforcer la mission et les valeurs de votre établissement. Les « Mission et valeurs » ne sont souvent qu'une sous-page oubliée de votre site.
Nous pouvons faire mieux. L'ensemble de votre communauté éducative gagne lorsque vos réseaux sociaux montrent que vous incarnez vos valeurs.
Meilleure pratique : contenu généré par les utilisateurs (UGC) offre l'un des meilleurs moyens d'aligner les réseaux sociaux sur vos valeurs. Comment fais-tu ça ? C'est assez simple. Dressez la liste des trois valeurs sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer à partir d'une liste plus large, telle que Offres Carnegie Mellon. Ajoutez ensuite 1 à 3 types de contenu qui donnent vie à cette valeur particulière. Nous proposer des exemples de différents types d'UGC qui peuvent vous aider à démarrer. Ainsi, vous montrez à vos étudiants, à votre corps professoral, à vos anciens élèves et à votre personnel qu'ils incarnent les valeurs que vous défendez.
Résultat : En alignant le contenu sur les valeurs, vous savez ce que vous voulez dire et comment. Ainsi, il devient plus facile de voir où il y a un décalage entre ce que vous voulez dire et ce que votre public pense que vous dites.
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📈 Fixez des objectifs mesurables :
Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Combien de nouveaux followers souhaitez-vous attirer ? Quel niveau d'engagement envisagez-vous ? La définition d'objectifs mesurables constitue un point de référence clair pour évaluer vos performances sur les réseaux sociaux, ouvrant ainsi la voie à un raffinement et à une excellence continus.
Il y a un hic. Votre préparation à un audit sur les réseaux sociaux doit inclure des objectifs mesurables pour deux aspects différents :
- Objectifs que vous souhaitez atteindre sur chaque plateforme de réseau social avec votre contenu.
- Objectifs que vous souhaitez atteindre à long terme avec votre contenu sur vos propres plateformes.
Le second aspect est essentiel car les contenus non payants sur les réseaux sociaux ont une durée de vie de plus en plus courte. Alors que le même contenu est placé stratégiquement sur votre site ou votre application dans beau mur ou carrousel de réseaux sociaux peut continuer à susciter l'engagement pendant des années.
Il est donc utile de sélectionner 5 à 7 sites potentiels intéressants pour ajouter les réseaux sociaux à vos propriétés numériques. Vous pouvez utiliser vos travaux antérieurs pour identifier vos objectifs, vos valeurs et les types de contenu afin de vous guider dans votre sélection.
Meilleure pratique : Toutes les plateformes sociales proposent analyses intégrées. Plus important encore, lorsque vous intégrez du contenu de réseaux sociaux sur votre site Web, votre intranet ou vos applications avec Flockler, notre Module complémentaire Analytics peut vous aider à identifier le contenu et les influenceurs qui vous donnent le plus d'impact lorsque ce contenu est placé dans un contexte pertinent, car qui influence à lui seul le comportement.
Résultat : Vous vous préparez au succès en sachant ce que vous voulez atteindre et où avec quel contenu. Vous donnez à votre audit une impression de réalisme et de pertinence, en lui permettant de repérer facilement un goulot d'étranglement ou une opportunité potentielle.
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🌐 Indice de référence par rapport à ses pairs :
L'analyse comparative de vos performances sur les réseaux sociaux par rapport à des institutions similaires fournit des informations précieuses sur votre position dans le paysage numérique.
Les professionnels appellent cela l'établissement un set compétitif. Cependant, il ne s'agit pas de concurrence, mais de comprendre les normes que vous devez respecter et d'identifier les domaines à améliorer. Outils de surveillance des réseaux sociaux permettent aux concurrents de tous les domaines d'apprendre les uns des autres en permanence ; l'enseignement supérieur ne fait pas exception.
N'oubliez pas que même si vous apprenez de vos concurrents, ils apprendront de vous en retour.
Sélectionnez donc les concurrents avec soin en fonction de leurs similitudes en termes de taille, de situation géographique, d'offres de programmes et d'objectifs numériques. L'analyse comparative par rapport à un ensemble concurrentiel pertinent fournit une perspective réaliste pour évaluer vos performances sur les réseaux sociaux.
🚀 Principaux points à retenir
Poser des bases solides est la pierre angulaire d'un audit réussi. Qu'il s'agisse de comprendre vos objectifs numériques ou de créer un atelier pour les parcours des utilisateurs, chaque étape contribue à garantir le succès.
Assurez-vous de vérifier :
- 📊 Outils de collecte et d'analyse de données.
- 💬 Analyse de l'engagement du public.
- 📝 Efficacité du contenu.
- 📈 Analyse comparative concurrentielle.
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- 📢 Influenceurs et plaidoyer.
- 🌐 Analyse des tendances.
- 📏 Métriques et indicateurs de performance clés.
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Une solution telle que Flockler peut vous accompagner dans vos recherches, en vous offrant un moyen simple d'agréger, d'analyser et d'intégrer le contenu des réseaux sociaux.
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