Summary
La concurrence dans le domaine du marketing de l'enseignement supérieur (HEM) s'est considérablement intensifiée. Ces dernières années, une inflation élevée, un marché du travail compétitif, des frais de scolarité universitaires élevés et l'évolution des rôles professionnels ont collectivement modifié la perception des gens à l'égard de l'enseignement supérieur.
De plus en plus d'étudiants qui fréquentent l'université ont commencé à remettre en question la valeur des diplômes universitaires, ce qui rend votre travail de spécialiste de la commercialisation de l'enseignement supérieur encore plus difficile.
Contrairement à ce qui se passait auparavant, la réputation et l'héritage de votre institut ne suffisent plus à pourvoir les sièges. Avec baisse des inscriptions à l'université et la concurrence entre les collèges et les universités s'intensifie d'année en année, cela n'a jamais été aussi impitoyable.
Comment les instituts peuvent-ils réussir à convaincre les étudiants de postuler et de progresser lors du prochain cycle d'inscription ? Découvrons-le.
Ci-dessous, nous explorerons les meilleures stratégies de marketing pour l'enseignement supérieur ainsi que des exemples concrets. Nous aborderons également certaines tendances marketing émergentes dans le domaine de l'enseignement supérieur qui devraient vous intéresser.
Importance du marketing dans l'enseignement supérieur
Bien que n'importe qui puisse concevoir une brochure universitaire, il n'est pas facile de réussir à persuader des étudiants confus et inquiets (et leurs parents) de s'inscrire.
Mais la stratégie HEM sauve la situation. Il vous aide à créer et à gérer une marque universitaire solide en ligne, en démontrant la valeur de votre institut et en mettant en valeur des offres uniques aux étudiants, aux parents, aux professeurs et aux autres parties prenantes.
En vous tenant au courant de l'évolution des préférences des étudiants, vous réagissez et adaptez rapidement vos stratégies.
Lorsqu'il est adapté au parcours des étudiants du lycée à la fin de leurs études, le marketing de l'enseignement supérieur peut en tirer les avantages suivants :
- Implique et informe les futurs étudiants
- Augmente les taux d'inscription
- Renforce les relations avec les anciens
- Améliore les taux de rétention des étudiants
- Attire les dons et les partenariats d'entreprise
Meilleures stratégies marketing pour les établissements d'enseignement supérieur
Parmi les nombreuses stratégies de marketing numérique pour l'enseignement supérieur, les suivantes se distinguent par leur efficacité :
🔎 Marketing sur les moteurs de recherche
🌟 Marketing sur les réseaux sociaux
✍️ Marketing de contenu
📩 Marketing par e-mail
1. Marketing sur les moteurs de recherche
Plus que 90 % de toutes les expériences en ligne commencent par un moteur de recherche, y compris des recherches universitaires. C'est pourquoi le marketing par moteur de recherche (SEM) pour l'enseignement supérieur est si crucial, car c'est le seul moyen pour les futurs étudiants et parents de trouver le site Web de votre université sur des moteurs de recherche tels que Google ou Bing. Vous pouvez utiliser deux méthodes pour le SEM :
A. Publicité au paiement par clic (PPC) ou marketing de recherche payant
Cette stratégie marketing pour l'enseignement supérieur consiste à payer les moteurs de recherche pour diffuser vos annonces aux étudiants potentiels lorsqu'ils recherchent des mots clés tels que « meilleure université de droit ».
Ces publicités apparaissent en haut de la page des résultats des moteurs de recherche (SERP) et sont appelées résultats payants.
Exemple : Dans l'image ci-dessous, toutes les annonces figurant dans les premiers résultats font des enchères pour le mot-clef « Business Programs Boston ».
Continuez également à suivre les performances et optimisez-les en temps opportun pour vous assurer d'obtenir un bon retour sur investissement marketing.
Par exemple, si vous diffusez des publicités PPC pour cibler des étudiants potentiels pendant la période de printemps, commencez dès le mois d'avril, suivez les performances et optimisez les publicités chaque semaine.
🚀 En savoir plus sur la publicité PPC dans Le guide de Google sur la recherche payante.
B. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou marketing de recherche organique
Le référencement pour l'enseignement supérieur consiste à inclure des mots clés spécifiques (comme « meilleure université de droit ») dans le contenu de votre page Web afin d'améliorer la visibilité du site Web de votre université sur les moteurs de recherche. Lorsqu'un étudiant ou un parent saisit « meilleure université de droit » dans Google pour rechercher des écoles, votre site Web apparaît dans les résultats de recherche organiques.
Exemple : imaginez un étudiant qui recherche des diplômes d'ingénieur dans le Massachusetts sur Google. Si vous avez effectué un référencement approprié et optimisé votre site Web pour le mot-clé « écoles d'ingénieurs du Massachusetts », il apparaîtra probablement en haut de leurs résultats de recherche, comme indiqué ci-dessous.
Voici quelques conseils pour améliorer la visibilité de votre université sur Google et les autres moteurs de recherche.
- Créez une page de destination à taux de conversion élevé : dans tous les cas, votre site Web sera le premier point de contact du parcours de l'étudiant. Trois sur quatre les étudiants potentiels naviguent sur votre site Web pour rechercher des informations initiales, alors assurez-vous qu'elles sont informatives sans être écrasantes. Il doit également être interactif, attrayant et facile à naviguer.
- Créez un groupe de mots clés à cibler : sélectionnez une liste de mots clés et hiérarchisez-les en fonction de facteurs tels que l'intention de recherche, la pertinence, le coût par clic, le volume de recherche, et déterminez s'ils peuvent ou non générer des ventes directes.
- Adaptez le site Web aux appareils mobiles : la plupart des étudiants potentiels recherchent des informations sur leur smartphone. Il est donc logique d'optimiser votre site Web et les copies des publicités pour les écrans plus petits.
- Si vous avez plusieurs campus, optimisez pour les mots clés locaux. Incluez des mots clés liés à votre ville ou à votre quartier, comme « meilleure faculté de droit de New York ». Vous pouvez également créer des pages de destination basées sur la localisation pour fournir plus d'informations contextuelles aux étudiants potentiels.
📒 Remarque : le référencement met du temps à donner des résultats. L'astuce consiste à rester constant et à renforcer l'autorité au fil du temps.
2. Marketing sur les réseaux sociaux
Marketing sur les réseaux sociaux peut aider les universités à attirer des étudiants potentiels, à entrer en contact avec eux et à les encourager à s'inscrire, alors qu'ils parcourent la plateforme pour le plaisir.
En tant que spécialiste du marketing de l'enseignement supérieur, vous pouvez promouvoir des cours, interagir avec les étudiants, organiser des questions-réponses, promouvoir du contenu généré par les étudiants, entrer en contact avec des anciens élèves, collecter des e-mails et générer du trafic vers le site Web de votre établissement.
Et il n'y a pas que les étudiants. Les réseaux sociaux vous aident également à cibler des groupes (qui peuvent influencer les choix universitaires des étudiants) tels que :
- Parents
- personnel et professeurs potentiels
- lycéens en herbe
- anciens élèves
- partenaires commerciaux potentiels
Voici quelques idées de publications sur les réseaux sociaux pour votre prochaine campagne.
A. Instagram
- Contenu généré par les étudiants
- Série « Day in the Life »
- Histoires et faits saillants pour fournir des mises à jour
Meilleur moment pour publier : de 7 h à 8 h en semaine
B. Facebook
- Mettre en valeur les réalisations des élèves et du personnel
- Fournir des informations sur les parrainages et les aides financières
- Organisez des sessions en direct pour répondre aux questions des étudiants
Meilleur moment pour publier : de 9 h à 10 h en semaine
C. LinkedIn
- Partagez les réussites des anciens élèves
- Informez les étudiants des prochains ateliers sur les carrières
- Organisez des webinaires de renforcement des compétences
Meilleur moment pour publier : 9 h à 17 h en semaine
D. X (anciennement Twitter)
- Tweetez des mises à jour en temps réel sur les événements du campus
- Organisez des programmes de sensibilisation avec questions-réponses
- Organisez des concours de hashtags pour des événements spéciaux
Meilleur moment pour publier : 11 h le lundi et le vendredi
E. YouTube
- Visites du campus en direct
- Donnez un aperçu des cours de chaque programme académique
Meilleur moment pour publier : 15 h à 16 h le vendredi
Conseil de pro 💡 Vous pouvez toujours réutiliser le contenu créé pour une plateforme spécifique pour une autre. Par exemple, vous pouvez transformer une vidéo YouTube de visite du campus en une vidéo de 60 secondes pour Instagram et TikTok.
Exemples de marketing sur les réseaux sociaux pour l'enseignement supérieur
1. L'université de Falmouth partage les réussites de ses anciens élèves sur YouTube
Cette playlist YouTube de Université de Falmouth met en lumière le succès d'un ancien élève, mais d'une manière non conventionnelle, en coulisses.
Au lieu de souligner pourquoi son portefeuille de cours créatifs est le meilleur, FU met en avant la vie que les étudiants peuvent vivre après en avoir suivi un.
2. L'Université de la Colombie-Britannique présente la vie sur le campus sur Instagram
L'Université de la Colombie-Britannique (UBC) gère une page Instagram (@ubc_studentlife) dédiée uniquement à la vie étudiante. Les étudiants peuvent utiliser le hashtag pour être mis en avant, encourageant ainsi la participation et l'interaction.
3. L'université de Harvard affiche des flux de réseaux sociaux sur son site Web pour impliquer les étudiants
École Harvard Kennedy organise et affiche leurs flux de réseaux sociaux sur les téléviseurs du campus, les écrans numériques et les sites Web lors d'événements tels que rencontres sportives ou des collectes de fonds, afin de maintenir l'engagement des étudiants.
Astuce: Comme Harvard, vous pouvez utiliser Flockler pour collecter des flux sur les réseaux sociaux et les intégrer à vos actifs numériques. Vous pouvez présenter des campagnes en direct avec des flux de hashtags ou organiser des campagnes liées à un sujet des murs sociaux qui encouragent l'engagement des étudiants et favoriser la communauté.
Utilisez les outils des réseaux sociaux
Les outils des réseaux sociaux peuvent réduire efficacement le temps consacré à des tâches administratives ou répétitives. Voici quelques suggestions à prendre en compte.
- Buffer, Hootsuite : automatisez la planification et la gestion des réseaux sociaux
- Canva, Figma : créez des graphiques à l'aide de modèles prêts à l'emploi
- Google Analytics, Brandwatch, Brand24 : suivez les modèles d'engagement et surveillez les comptes de réseaux sociaux
- Flockler : Curé murs de réseaux sociaux et des critiques pour votre site Web
3. Marketing de contenu
Les universités peuvent publier du contenu pédagogique de haute qualité pour informer, engager et ravir les étudiants potentiels et actuels. Cela peut vous aider à atteindre un bassin d'étudiants plus large et à attirer davantage d'étudiants parfaitement adaptés.
Au-delà des articles de blog et des brochures, offrez une variété de contenus informatifs et pertinents axés sur les besoins et les préférences des étudiants. Par exemple, la génération Z préfère les contenus visuels, humoristiques et axés sur un objectif, qui se portent bien sur les réseaux sociaux sous forme de mèmes ou de vidéos de 60 secondes.
Mais les jeunes de 18 ans ont un autre aspect : comme les générations précédentes, ils souhaitent également en savoir plus sur les programmes universitaires, les événements sur le campus, les clubs, les activités parascolaires, etc.
C'est là que le contenu est davantage axé sur les études, comme les enregistrements en classe (MIT OpenCourseware), des articles de blog liés à l'admission (Blog d'admission de Georgia Tech), ou des histoires de réussite d'anciens élèves (Podcast « From Here » de l'Université de la Colombie-Britannique) s'avèrent efficaces.
Mais avant toute chose, posez-vous la question suivante : quel est l'objectif principal de votre campagne marketing ? Il peut s'agir de :
- augmenter les taux d'inscription des étudiants
- augmenter le recrutement d'étudiants internationaux
- améliorer les taux de rétention des étudiants
- renforcer le réseau et les relations avec les anciens élèves
Cet objectif servira d'étoile polaire pour affronter une nouvelle saison d'admission. En conséquence, vous pouvez choisir les sujets, les formats et les canaux appropriés pour le marketing de contenu.
Idées de marketing de contenu pour les universités
- Un aperçu des coulisses d'événements, d'installations ou de projets de recherche
- Demandez à des étudiants créateurs d'amplifier des voix authentiques
- Profils d'anciens élèves et exemples de réussite
- Guides pratiques pour l'aide financière, les bourses et le processus d'admission
- Contenu créé par des étudiants relatant la vie sur le campus au-delà des salles de classe
- Une vidéo YouTube de type bande annonce universitaire
- Blog ou bulletin d'information sur la façon de choisir un programme et des conseils de carrière
- Postes de réussite pour les étudiants actuels
4. Marketing par e-mail
Avec un 4,4 % de clics et 28,5 % de taux d'ouverture, les e-mails peuvent être très efficaces pour le marketing de l'enseignement supérieur. Voici comment procéder :
- Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés pour recruter les étudiants les mieux adaptés. Partagez des informations sur les cours, l'aide financière, les ateliers et d'autres annonces importantes directement dans leur boîte de réception pour rester à l'esprit.
- Gardez le réseau des anciens élèves connecté. Informez vos diplômés des réalisations institutionnelles. Envoyez des invitations à des réunions d'anciens élèves et à des événements de réseautage afin de renforcer les relations, ce qui pourrait vous rapporter des dons et des parrainages par la suite.
- Fournir des nouvelles et des mises à jour aux étudiants inscrits. Diffusez des informations importantes, recueillez des commentaires, faites la promotion d'événements et intégrez des éléments interactifs tels que des fils Instagram pour stimuler l'engagement.
Par exemple : cet e-mail de l'Arizona State University (ASU) s'adresse avec brio aux futurs étudiants en utilisant un ton conversationnel et chaleureux tout en proposant des informations de manière claire et professionnelle.
Il comprend également divers CTA, soigneusement structurés sous forme de liste, encourageant l'engagement et la poursuite des actions de la part des étudiants.
Conseils de marketing par e-mail pour le marketing de l'enseignement supérieur
Sur le Confessions d'un directeur du marketing de l'enseignement supérieur podcast, Ashley Budd, directrice principale du marketing de l'avancement à l'université Cornell, a expliqué comment l'entreprise dépasse régulièrement les 55 % de taux d'ouverture pour toutes ses campagnes par e-mail.
Comment parviennent-ils à réaliser un tel exploit ? Elle a renversé les haricots et a donné une mini-masterclass sur meilleures pratiques en matière de courrier électronique:
- Utilises-tu le bon ton ? Les étudiants préfèrent un ton conversationnel à un ton formel.
- Est-ce que vous abordez les bons sujets ? Lors du processus d'admission, les informations sur les dates importantes, les aides financières, la culture universitaire, etc., sont préférées.
- Incluez-vous un appel à l'action ? Fournissez un lien ou posez une question pour encourager la communication bidirectionnelle.
- Avez-vous inclus des éléments interactifs ou visuels tels que des GIF, des images, des vidéos, etc., pour rendre l'e-mail attrayant ? Cela peut mettre fin à la sécheresse d'un e-mail contenant beaucoup de texte.
- Vos e-mails arrivent-ils même dans la boîte de réception ? Tout d'abord, assurez-vous que vos e-mails parviennent dans les boîtes de réception des étudiants et qu'ils ne se retrouvent pas dans le courrier indésirable.
- Votre objet transmet-il le message principal ? Essayer d'être mignon ou intelligent dans la ligne d'objet ne fera que paraître fantaisiste. Il est préférable d'utiliser le message clé de l'e-mail pour écrire la ligne d'objet et le préen-tête et obtenir des CTR plus élevés.
- Envoyez-vous l'e-mail d'une personne ou de l'organisation ? Cela dépend du destinataire (étudiant, ancien élève, parent) ou de la manière dont vous avez canalisé vos prospects par e-mail. Par exemple, les étudiants de Cornell n'ont pas de prénom avec l'équipe marketing et leurs e-mails sont donc envoyés depuis l'organisation.
5 tendances du marketing de l'enseignement supérieur
Personnalisation et marketing vidéo ont fait fureur ces dernières années. Bien qu'elles soient toujours d'actualité et efficaces, les tendances marketing suivantes dans le domaine de l'enseignement supérieur donnent également de bons résultats :
🤖 Chatbots IA
🧑 🎓 Contenu généré par les étudiants
👁️ 🗨️ Contenu interactif
✉️ Marketing par SMS
🧑 💻 Visites en réalité augmentée et virtuelle
1. Utilisez des chatbots IA pour un engagement 24 h/24 et 7 j/7
L'IA connaît un grand essor dans le secteur de l'enseignement supérieur, les universités déployant des chatbots basés sur l'IA pour engager et interagir avec les étudiants.
Ils peuvent offrir des conseils personnalisés, répondre à des questions et faire part de leurs préoccupations aux étudiants actuels et potentiels en temps réel et 24 heures sur 24. Ce type de soutien en libre-service crée un environnement chaleureux et accessible pour les étudiants, ce qui vous vaut un signe d'approbation.
Vous pouvez utiliser des chatbots basés sur l'IA sur les sites Web pour impliquer les candidats curieux. Ou, comme Julian de la Walden University, offrez un tuteur dynamique et interactif alimenté par l'IA, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour améliorer l'apprentissage.
2. Contenu généré par les étudiants (SGC) à des fins de preuve sociale
En dehors des cours et des salles de classe, les futurs étudiants sont également très intéressés à en savoir plus sur la vie sur le campus.
Contrairement au contenu sponsorisé par les universités, contenu généré par les utilisateurs (UGC) par des étudiants dans le cadre de programmes universitaires, d'activités parascolaires et d'événements sportifs et culturels peuvent apporter la bonne quantité de narration authentique, pertinente et créative nécessaire pour convaincre les futurs étudiants.
Par exemple, l'université Harvey Mudd a créé une vidéo YouTube couvrant son week-end des anciens élèves, présentant une deuxième longue interview avec des anciens élèves.
Quelques idées SGC à prendre en compte :
- Rachats sur Instagram par des étudiants ambassadeurs approuvés
- Vlogs sur YouTube pour couvrir la vie quotidienne
- Articles de blog détailler l'expérience acquise dans le cadre d'un programme universitaire
- Publier témoignages d'étudiants sur YouTube
- Partagez des publications de type « Que faire sur le campus » ou « endroits cachés »
- Entrevue anciens élèves, dirigeants de campus et étudiants ambassadeurs
3. Du contenu interactif pour s'engager de manière significative
La plupart des contenus d'inscription sont conçus pour une consommation passive. L'introduction de contenu interactif dans les supports peut favoriser une participation active, encourager l'engagement et une connexion significative avec les futurs étudiants. Le contenu interactif voit également 52,6 % un engagement plus élevé que le contenu statique. Et est particulièrement efficace pour améliorer les taux de rétention des étudiants inscrits.
Voici quelques idées de contenu interactif à essayer.
- Sondages pour recueillir des commentaires quantitatifs auprès des étudiants, des professeurs et d'autres parties prenantes. Ou impliquez-les tout simplement.
- Webinaires interactifs pour des interactions en temps réel entre les futurs étudiants et le personnel d'admission
- Concours de hashtag ou des campagnes visant à souligner des événements spéciaux comme le miens et à encourager la participation des étudiants. Par exemple, l'université d'Oxford Campagne #GoingToOxford sur Twitter est un excellent moyen de susciter l'engouement et d'accueillir de nouveaux étudiants.
Félicitations à tous ceux qui ont confirmé leur place et qui se joindront à nous en octobre 🎉
Oxford est un endroit magnifique pour vivre et étudier. Nous sommes impatients de vous accueillir.
Faites-nous savoir si vous vous inscrivez en utilisant le #GoingToOxford mot-clic 🎓#ALevelResultsDay pic.twitter.com/RMURob8EOM
— Université d'Oxford (@UniofOxford) 15 août 2024
- Des comptes à rebours pour créer du battage médiatique avant les événements sur le campus.
- Organisez et intégrez des flux de réseaux sociaux sur des sites Web pour améliorer l'interactivité et la diffusion preuve sociale. Par exemple, le Université de Liverpool utilise Flockler pour présenter une galerie de tweets mettant en lumière leurs efforts en matière de DIE.
4. Priorisez le marketing par SMS
À peu près 98 % des élèves de la génération Z (groupe actuel d'étudiants qui fréquentent l'université) possèdent un smartphone. Doubler le nombre de SMS pour partager des mises à jour et du matériel promotionnel, comme des publicités, est le moyen le plus rapide d'atteindre les étudiants potentiels.
Les SMS ont un taux d'ouverture de 98 % (les e-mails en ont entre 15 % et 25 %) et 90 secondes temps d'ouverture. 91 % des textes sont également ouverts en moins de trois minutes.
Mais les textos secs ne sont pas la solution pour stimuler l'engagement. Il s'agit de :
- Utilisez l'IA pour personnaliser les réponses
- Joignez des GIF, des images, des mèmes ou des vidéos pour encourager l'interaction
- Envoyer des invites pour ouvrir une communication bidirectionnelle
- Un son chaleureux et accueillant avec un ton conversationnel
Exemple : La Georgia State University utilise des chatbots alimentés par l'IA pour sa stratégie SMS. Ils mobilisent et informent les étudiants admis par le biais de mises à jour et d'alertes.
Cela améliore non seulement l'expérience universitaire des étudiants, mais favorise également la rétention des étudiants.
5. Proposez des visites en réalité augmentée et virtuelle pour mettre en valeur le dynamisme de la vie sur le campus
Les visites sur le campus ont toujours occupé une place de premier plan chez inscriptions pour la conduite, avec 95 % convenant que c'est important dans la décision de s'inscrire. Les visites du campus en réalité augmentée et virtuelle peuvent faire de même de manière plus immersive et engageante.
Les étudiants peuvent avoir un aperçu de la vie universitaire et visualiser le fait de se promener sur le campus et de s'asseoir dans les salles de classe de n'importe où dans le monde.
Les étudiants natifs et les parents qui sont occupés ou qui ne souhaitent pas se déplacer pour des visites en personne peuvent également accéder à la visite virtuelle pour choisir un collège approprié.
Exemple: Cette visite d'une minute de l'université de Cambridge met en valeur les coins et recoins de son campus, en mettant en valeur le paysage pittoresque, les installations sportives, les dortoirs, le gymnase, etc.
Stimulez le nombre d'étudiants grâce au marketing de l'enseignement supérieur
L'espace de l'enseignement supérieur a toujours été très compétitif. Avec l'arrivée de la génération Z (et maintenant de la génération Alpha) dans le bassin d'étudiants, les préférences et les attentes des étudiants évoluent également rapidement.
La mise en œuvre des stratégies marketing ci-dessus peut vous aider à atteindre des étudiants potentiels et à gagner leurs faveurs grâce à une communication authentique et pertinente.
Vous voulez créer des murs sur les réseaux sociaux et améliorer votre marketing d'un cran ? Inscrivez-vous pour Essai gratuit de 14 jours de Flockler et commencez à l'intégrer pour augmenter les taux d'engagement.
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