Stratégies numériques d'engagement des fans pour les marques de sport, de divertissement et de jeux

Le paysage de l'engagement numérique des fans est en constante évolution, grâce aux progrès technologiques et à l'évolution des besoins des fans. Les fans les plus fidèles d'aujourd'hui, quel que soit leur parcours, sont prêts à vous donner leur temps, leurs efforts et leur argent en échange d'un sentiment de proximité et d'appartenance.

Ils veulent connaître au mieux leurs stars, leurs idoles et leurs équipes et souhaitent faire partie de leur monde quotidien. Mais la vraie question est de savoir si vous êtes suffisamment équipé pour répondre à ce niveau d'engagement avec le même enthousiasme. Si votre réponse n'est pas un oui catégorique, cet article est pour vous.

Nous vous proposons ici des stratégies numériques d'engagement des fans spécifiques aux secteurs du sport, du divertissement et du streaming avec des exemples afin que vous puissiez offrir la meilleure expérience possible à vos fans et générer plus de revenus en retour. L'une des principales caractéristiques de ces stratégies est l'activation du parrainage numérique, qui permet aux équipes et aux parties prenantes de réaliser des campagnes de bannières très ciblées visant à engager les fans et à générer des revenus supplémentaires.

Commençons par les bases,

Qu'est-ce que l'engagement numérique des fans ?

L'engagement numérique des fans fait référence à la connexion et à l'interaction avec vos fans tout au long de l'année par le biais de canaux numériques afin de les fidéliser et d'augmenter les revenus. La plupart des marques interagissent avec leurs fans de manière numérique via des plateformes d'engagement des fans, des comptes de réseaux sociaux, des canaux de réseaux sociaux, des flux de réseaux sociaux en direct et des plateformes de streaming.
Parmi les secteurs qui bénéficient grandement de l'engagement numérique des fans, citons le sport, la musique, les médias, les films, les jeux vidéo et le streaming.

L'importance de l'engagement numérique des fans dans le scénario actuel

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles l'augmentation de l'engagement numérique des fans devrait être une priorité pour votre marque :

1. L'intersaison est un mythe, les fans s'attendent à être connectés tout au long de l'année

Selon une étude récente de Deloitte, »65 % des fans disent vouloir recevoir une forme de contenu ou d'information au moins une fois par mois pendant la basse saison ». Cela confirme que les fans souhaitent être connectés à leurs équipes, clubs, labels de musique ou stars préférés d'une manière ou d'une autre.

L'étude met également en évidence les chances pour les fans de dépenser davantage en produits dérivés, en billets et en abonnements avec un plus grand degré d'interaction. Mais cela ne signifie pas que vous devez bombarder de temps en temps le téléphone et la boîte de réception de tous les fans de notifications. L'essentiel est d'identifier les principaux segments de fans, qu'il s'agisse de fans occasionnels ou de super fans (fanatiques), et de trouver un nombre de points de contact et une fréquence acceptables pour chaque segment.

Source : Deloitte

Par exemple, un super fan (fanatique) peut vouloir que vous lui contactiez tous les deux jours, mais la même chose pourrait submerger un fan occasionnel.

2. Les fans passent le plus de temps sur les réseaux sociaux, les plateformes OTT et les applications mobiles

Les fans adorent passer du temps sur les réseaux sociaux, les plateformes OTT et les applications mobiles, que ce soit en haute saison ou non. Un rapport de Choicely sur l'engagement des fans de sport le confirme. Selon l'étude, 30 % des fans sont les plus actifs sur les réseaux sociaux, suivis par les plateformes OTT (16 %) et les applications mobiles (15 %).

De nombreux fans préfèrent désormais regarder le sport en ligne via la diffusion en direct sur leurs appareils mobiles, marquant ainsi un changement significatif par rapport aux émissions télévisées traditionnelles.

Source: Au choix

Cela signifie qu'ils sont toujours à l'affût des actualités privilégiées et du contenu exclusif de leurs équipes, joueurs et labels de musique préférés. Par exemple, un fan du Real Madrid CF sera impatient d'être tenu au courant des changements d'alignement, des changements d'entraîneur et des rapports sur les blessures pendant l'intersaison. De même, un fan de BTS (boys band sud-coréen) sera à l'affût du contenu des coulisses, des mises à jour des membres du groupe et des prochaines opportunités de rencontres.

3. La personnalisation est le strict minimum, les fans de la génération Z recherchent des expériences immersives

En tant que génération habituée au marketing personnalisé, les attentes en matière d'engagement numérique des fans sont tout aussi élevées. Ils ne sont pas là pour être un public passif, mais des fans actifs qui aiment faire partie de la communauté qu'ils adorent.

Lorsqu'ils s'inscrivent à une plateforme de streaming ou à une plateforme dédiée à l'engagement des fans, ils recherchent du contenu exclusif et des expériences immersives qui les rapprochent de leurs équipes et joueurs préférés.

Shawn Bryant, directeur général de Deloitte Consulting LLP, et David Jarvis, responsable de recherche senior au Deloitte Center for Technology, Media and Telecommunications, explique en quoi le fandom de la génération Z diffère des autres groupes démographiques sur Le podcast sur l'engagement des fans hébergé par Megan Caïn.

« Du point de vue de la consommation, les jeunes fans consultent leur contenu sportif via une plus grande variété de chaînes. De plus, un pourcentage plus élevé de fans de sports de la génération Z souhaitaient davantage de fonctionnalités telles que statistiques et analyses en temps réel intégrés à leurs services, différents angles de caméra et visionnage du match du point de vue d'un athlète. »

Stratégies numériques d'engagement des fans pour les marques de sport, de divertissement et de jeux

Voici quelques-unes des méthodes éprouvées pour accroître l'engagement numérique des fans dans les secteurs du sport, du divertissement et des jeux vidéo :

Stratégies numériques d'engagement des fans pour impliquer les fans dans l'industrie du sport

1. Utilisez les plateformes d'engagement des fans pour offrir une expérience interactive

L'exclusivité est le gage qui permet d'offrir une expérience personnalisée aux fans et de favoriser leur engagement. Et en investissant dans un plateforme d'engagement des fans ou l'application est le meilleur moyen de le garantir. Voici quelques-unes des fonctionnalités d'engagement des fans que les grandes marques de sport ont ajoutées à leurs applications pour offrir une expérience interactive et immersive aux fans :

• Gamification : La gamification, la plus ancienne astuce du chapeau, reste l'un des moyens les plus efficaces de susciter l'engagement des fans et de stimuler les ventes de produits. Des concours tels que photo et concours de hashtags, les quiz, les sondages, les devinettes et les jeux de paris stimulent l'intérêt des fans et stimulent leur engagement.

Exemple : « Battez la série », un jeu présenté sur Ligue majeure de baseball application et site Web, en sont un bon exemple. Le jeu implique que les fans prédisent les joueurs qui pourraient obtenir un succès chaque jour.

Les fans qui conservent la plus longue série de pronostics obtiennent soit le prix de la meilleure série de 10 000$, soit le grand prix de 5 600 000$. Cette stratégie de gamification permet aux fans de revenir, augmentant ainsi considérablement l'engagement sur le site Web et les applications.

1. Objets de collection NFT : Les jetons non fongibles (NFT) constituent le développement le plus innovant dans le domaine du marketing sportif et ont été introduits pour combler le fossé entre les fans occasionnels et les super fans. Contrairement aux produits dérivés et aux billets, les NFT ne se contentent pas de rapprocher les fans de leurs équipes, ils leur permettent également de participer au jeu et, dans certains cas, même les décisions d'équipe. Vous pouvez également associer les NFT à la fonction de gamification et permettre aux fans d'acheter Avatars NFT d'eux-mêmes pour remplacer des joueurs spécifiques du jeu par leurs avatars.

Exemple : AC Milan, un club de football basé en Italie, permet aux fans de posséder une partie virtuelle du stade via Tokénisation NFT. Les détenteurs de jetons sont ensuite récompensés sous la forme d'expériences exclusives, telles que des t-shirts dédicacés et des billets gratuits si un événement important se produit dans leur intrigue pendant la partie.

2. Réalité augmentée et réalité virtuelle : Un bon pourcentage des amateurs de sport dans le monde possèdent déjà un appareil de réalité virtuelle ou envisagent d'en acheter un, selon Altman Solon Enquête mondiale sur le sport 2022. Cela signifie que les fans de sports virtuels souhaitent déjà combler le fossé entre eux-mêmes et les fans en personne et s'attendent à ce que les applications sportives intègrent des fonctionnalités AR et VR. Les marques de sport peuvent répondre à ce besoin en proposant des expériences immersives et des visites virtuelles des stades.

Exemple : Pour le La Coupe du monde au Qatar aura lieu en 2022, la FIFA a encore amélioré l'expérience de visionnage des spectateurs en présentiel grâce à la réalité augmentée grâce à son application FIFA+. Les utilisateurs de l'application dans le stade pouvaient accéder à une superposition de cartes thermiques, à différents angles de caméra et à des rediffusions en direct comme s'ils regardaient la télévision. En associant les meilleures expériences proposées par la télévision à des matchs en direct, la FIFA a proposé à ses fans l'expérience la plus immersive de tous les temps.

2. Faire de l'engagement omnicanal des fans la norme pour répondre à tous les segments de fans

Bien que ces moments intenses soient réservés à la saison des matches, les fans attendent avec impatience les actualités de leur équipe ou de leur joueur préféré tout au long de l'année. Mais la chaîne qu'ils utilisent pour obtenir ces informations a beaucoup à voir avec l'âge des fans et le type de mises à jour qu'ils recherchent.

Pour les baby-boomers, la chaîne de prédilection est la télévision, tandis que pour les milléniaux, ce sont les réseaux sociaux et pour la génération Z, c'est un mélange de réseaux sociaux, d'applications sportives et de plateformes de streaming. De même, du point de vue du contenu, pour les mises à jour rapides, telles que les changements d'entraîneur et les blessures, ils s'appuient sur la télévision et les sites Web sportifs et, pour une analyse détaillée, les fans se fient aux sites Web sportifs, aux applications dédiées et à la télévision.

Les spécialistes du marketing sportif jouent un rôle crucial dans le développement de stratégies omnicanales d'engagement des fans basées sur la segmentation de l'audience. La Formule 1 va encore plus loin dans l'idée d'une segmentation nuancée en s'adressant à la jeune génération par le biais de Formule 1 pour enfants initiative. La marque vise à former une jeune génération de fans grâce à un contenu éducatif personnalisé et à des expériences immersives.

3. Intégrez des flux de réseaux sociaux en direct sur les sites Web pour stimuler les ventes de billets

Intégrer des flux de réseaux sociaux en direct sur les sites Web avec du contenu généré par les fans ou du contenu BTS des saisons précédentes est un excellent moyen de renforcer la preuve sociale et de stimuler les ventes de billets. Un fil soigneusement sélectionné témoigne de l'expérience que vous allez offrir aux fans et encourage les acheteurs potentiels à passer à l'action.

Vous pouvez le faire facilement en utilisant agrégateurs de réseaux sociaux comme Flockler. Grâce à ces agrégateurs, vous pouvez facilement extraire du contenu de plusieurs plateformes, créer des flux personnalisés et même obtenir les droits UGC pour le contenu généré par vos fans. Leur fonction d'analyse intégrée vous montre le contenu le plus performant afin que vous puissiez redoubler d'efforts.

Exemple : Feyenoord, une équipe de football néerlandaise, intègre des flux de réseaux sociaux en direct sur son site Web pour augmenter ses ventes de billets.

4. Les réseaux sociaux dans le sport : tirer parti des plateformes pour un engagement en temps réel

Les réseaux sociaux ont révolutionné la façon dont les équipes et les ligues sportives interagissent avec leurs fans. Les plateformes comme Twitter, Instagram et Facebook sont devenues des outils indispensables pour permettre aux organisations sportives de communiquer avec leur public en temps réel, créant ainsi une expérience plus immersive et interactive. En tirant parti de ces plateformes de réseaux sociaux, les équipes sportives peuvent augmenter de manière significative l'engagement des fans, renforcer la notoriété de la marque et générer des revenus.

Par exemple, les équipes sportives peuvent utiliser les réseaux sociaux pour partager des mises à jour en direct, des scores et des temps forts, afin de maintenir l'engagement et l'information des fans tout au long du match. Cette interaction en temps réel permet non seulement de garder les fans accrochés, mais aussi de créer un sentiment d'appartenance et de communauté. De plus, du contenu en coulisses, des interviews de joueurs et des offres exclusives peuvent être partagés pour fournir aux fans des informations et des offres uniques, renforçant ainsi leur lien avec l'équipe.

De plus, les réseaux sociaux fournissent aux équipes sportives des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les intérêts de leurs fans. En analysant les données des fans, les organisations sportives peuvent créer des campagnes marketing ciblées qui trouvent un écho auprès de leur public, améliorant ainsi l'engagement des fans et augmentant leurs revenus. Par exemple, un club de football peut remarquer que les publications concernant les sessions d'entraînement des joueurs suscitent un engagement élevé et peut utiliser ces informations pour créer un contenu plus similaire, stimulant ainsi l'interaction et la fidélité.

Stratégies numériques d'engagement des fans pour impliquer les fans dans l'industrie du divertissement

1. Gamify propose des lancements et des promotions grâce à des indices cachés pour les fans et à des blagues internes pour maintenir le buzz tout au long de l'année

S'il y a une seule mise à jour que les cinéphiles et les fans de musique attendent le plus, c'est celle des nouveaux lancements, des sorties ou des concerts à venir. Les marques de divertissement peuvent tirer parti de ce frisson en diffusant les informations relatives aux lancements et aux concerts dans un langage crypté qui ne peut être décodé que par des fans dévoués. Cela permettra aux fans de parler de votre marque par le biais de commentaires, de fils Reddit et de tweets, augmentant ainsi la visibilité et l'engagement de la marque.

Les « œufs de Pâques » emblématiques de Taylor Swift est le meilleur exemple de cette stratégie. Les œufs de Pâques sont les messages cryptiques qu'elle cache dans ses publications sur les réseaux sociaux, ses pochettes d'albums, ses robes et même ses chansons à déchiffrer pour sa plus fidèle base de fans, Swifties.

Exemple : Dans son clip « Moi », l'enseigne au néon « Amoureux » est un indice pour ses fans à propos de son prochain album, « Lover ». Ces mises à jour cryptiques renforcent le sentiment d'appartenance à la communauté dans Swifties et perpétuent presque toujours l'engouement tout au long de l'année.

Lancez des programmes de fidélisation des fans et offrez des récompenses pour stimuler les ventes de produits

Non seulement vos super fans sont le groupe de fans le plus actif, mais ils sont également les plus susceptibles d'acheter chez vous. En d'autres termes, ce sont vos acheteurs potentiels les plus intentionnés. Les marques peuvent profiter de cet intérêt en mettant en place des programmes de fidélité et en les incitant à participer sous la forme d'offres sur les produits de la marque. Ces récompenses et offres constituent le coup de pouce dont ils ont besoin pour effectuer des achats auprès de vous.

Exemple : Marvel Insider, le programme de fidélité gratuit de Marvel pour les résidents américains, utilise cette tactique pour augmenter les dépenses moyennes de ses fans. Le programme récompense les joueurs en fonction d'actions, telles que le visionnage de films et de vidéos Marvel et la participation à des quiz, que les initiés peuvent échanger contre des produits Marvel exclusifs ou limités, tels que des vêtements ou des couvertures de bandes dessinées.

3. Introduire une fonction de messagerie privée pour répondre au besoin de proximité des superfans

Les fans occasionnels peuvent être satisfaits des rencontres régulières ou des mises à jour sur les réseaux sociaux de la part de leurs stars ou musiciens préférés. Mais pour les super fans, une catégorie de fans qui veulent se mettre dans la peau de leurs célébrités préférées, au sens littéral du terme, cela ne suffit pas. Leur besoin de proximité est si fort qu'ils sont prêts à payer plus cher pour des conversations privées en tête-à-tête avec ces célébrités.

Un bon nombre d'applications d'engagement des fans ont profité de cette tendance en introduisant une messagerie privée premium pour les fans qui souhaitent participer à la vie quotidienne de leurs célébrités préférées. Même s'il ne s'agit pas exactement de conversations individuelles, l'exclusivité du contenu partagé apaise le besoin de proximité de ces fans.

Exemple : De nombreux Les idoles de KPop utilisent des applications de messagerie privées pour interagir avec leurs fans et faire monter en flèche leur fidélité et les revenus générés par les fans. Par exemple, l'application Bubble, une fonctionnalité de messagerie privée payante de l'application Lysn du label K-pop SM Entertainment, permet aux fans de recevoir des messages privés d'idoles de leur choix parmi la programmation.

Source: Groupe NN

Stratégies numériques d'engagement des fans pour impliquer les fans dans l'industrie du jeu

En ce qui concerne l'industrie du jeu vidéo, ce qui pousse les fans à cliquer, c'est leur droit à exercer leur liberté de création. Voici l'une des stratégies d'engagement des fans les plus courantes utilisées par les sociétés de jeux pour maintenir l'intérêt des joueurs/

Permettre aux joueurs d'intégrer des UGC et de les monétiser

L'époque où les joueurs se contentaient de jeux dotés d'infrastructures rigides est révolue. De nos jours, ils s'attendent à ce que les jeux soient leur bac à sable et à ce que les développeurs de jeux soient des facilitateurs qui leur fournissent les outils nécessaires pour concrétiser leurs idées. Ils veulent être des créateurs qui conçoivent et vendent leurs créations dans le jeu plutôt que des joueurs passifs. Les jeux qui permettent cela sont considérés comme ayant de meilleurs taux d'engagement que leurs homologues traditionnels.

Exemple : Roblox, une plateforme de jeu connue pour permettre aux utilisateurs de créer leurs propres jeux, en est un parfait exemple. L'application permet aux joueurs d'être des créateurs et leur permet même de vendre les accessoires qu'ils conçoivent, comme des chapeaux, des vêtements, etc.

2. Des opportunités de monétisation tout au long de l'année : fidéliser les fans

La saison sportive traditionnelle n'est plus le seul moment pour les équipes sportives de dialoguer avec leurs fans. Avec l'avènement de la technologie numérique, les équipes sportives peuvent désormais communiquer avec leur public 365 jours par an, créant ainsi de nouvelles sources de revenus et des opportunités de monétisation. Une stratégie efficace consiste à proposer du contenu exclusif, tel que des images des coulisses, des interviews de joueurs et des analyses approfondies. Ce contenu peut être partagé sur les réseaux sociaux, les sites Web et les applications mobiles, offrant ainsi aux fans un flux constant de contenus attrayants.

Une autre approche lucrative consiste à proposer des services par abonnement, tels que des plateformes de streaming, des ligues de sports fantastiques et des programmes de fidélité. Ces services offrent aux fans une expérience unique et personnalisée, tout en générant des revenus réguliers pour l'équipe sportive. Par exemple, une équipe de basket-ball pourrait proposer un service d'abonnement comprenant la diffusion en direct des matchs, des interviews exclusives et l'accès à un forum réservé aux membres.

En outre, les équipes sportives peuvent s'associer à des sponsors et à des marques pour créer des campagnes marketing ciblées. En exploitant les données et les analyses des fans, les équipes sportives peuvent développer des stratégies marketing très efficaces qui trouvent un écho auprès de leur public, augmentant à la fois les revenus et la notoriété de la marque. Par exemple, une ligue sportive peut collaborer avec une marque de vêtements de sport pour proposer des produits exclusifs aux fans qui participent à un défi sur les réseaux sociaux, stimulant ainsi l'engagement et les ventes.

Réflexions finales

L'engagement numérique des fans est aujourd'hui indispensable pour les marques des secteurs du sport, du divertissement et des jeux vidéo. Mais nous comprenons également à quel point il est difficile de se lancer, surtout avec les innombrables stratégies parmi lesquelles choisir. Voici donc quelques stratégies rentables d'engagement des fans que vous pouvez mettre en œuvre rapidement :

• Le fil d'actualité en direct s'intègre aux réseaux sociaux: les flux en direct sur les réseaux sociaux sont faciles à mettre en œuvre et constituent un moyen efficace d'inciter les fans à passer plus de temps sur vos sites Web.
• Flux achetables: Flux achetables sont un type de flux de réseaux sociaux qui permet aux fans de faire leurs achats directement à partir de sites Web ou de réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser ces flux pour créer une preuve sociale et réduire les frictions d'achat.
• Concours de hashtag: Les concours de hashtag sont parfaits pour en obtenir plus contenu généré par les utilisateurs, en stimulant l'engagement des fans et en améliorant la visibilité de votre marque.

Vous recherchez une plateforme d'engagement des fans qui vous permet de faire tout cela à un prix raisonnable ? Essayez Flockler gratuitement dès aujourd'hui !

FAQs

Quel est l'avenir de l'engagement numérique des fans ?

Selon de nombreuses études récentes, les technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle vont probablement bientôt dominer le paysage numérique de l'engagement des fans. Bien que ceux-ci soient déjà utilisés pour offrir des expériences immersives aux fans et améliorer leur expérience d'événement en personne, d'autres avancées seront réalisées dans cette direction afin de rapprocher autant que possible l'expérience virtuelle de l'expérience en personne.

Comment mesurer le succès de vos stratégies d'engagement des fans ?

Il n'existe pas de formule unique pour mesurer le succès de l'engagement des fans. Mais si votre principal canal d'engagement est les réseaux sociaux, vous pouvez mesurer le taux d'engagement, les commentaires, les likes et le taux de croissance global de vos comptes. Si une plateforme d'engagement des fans est votre canal principal, vous pouvez mesurer le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens et mensuels, les achats intégrés et les taux de rétention.

Comment l'engagement numérique des fans peut-il directement stimuler la croissance des revenus ?

Les fans engagés sont plus susceptibles d'acheter des produits dérivés, d'acheter des billets et de s'abonner à du contenu premium. Des stratégies telles que flux achetables, du contenu exclusif en coulisses ou des concours ludiques liés à des achats peuvent transformer l'enthousiasme des fans en revenus.